Free - Boutique Carcassonne

"Conseillère très compétente merci à Fatima et Nabila pour leurs accueil !"

"Merci l'équipe de free pour le service, et merci Rayane :)"

"Un accueil très chaleureux avec un conseiller très pédagogues et gentil, les explications sont très claires, il vous accompagne jusqu’au bout de votre démarche et prend le temps nécessaire pour vous aider. Merci Rayan !!!"

"Merci pour votre écoute et la prise en considération de mon soucis. Enfin un pro qui prend du temps et téléphone pour tenter de retrouver ma box perdu chez Relais colis. Peine perdu puisque même chez eux il ne l'on pas retrouvé . Sans vous et votre solution, je ne l'aurai certainement pas eu avant mi Aout . ( Mardi 8 Juillet 11h30 ) ."

"Très bon accueil . Bons renseignements."

"Aujourd’hui une fois de plus hypersatisfaction de prestation vers le compte à modifier Très satisfait sur un suivi de plus de 20 ans👍👍👍"

"Compétence et sympathie. Problème réglé rapidement et avec le sourire. Merci Nabila."

"Nabilla super conseillère... réactive... souriante et de bon accueil Encore un grand merci Nabilla.."

"Merci a fatima pour son accueil !"

"Très bon accueil et très satisfait 😉"

"L’équipe est de la plus haute excellence, performance digne de la haute académie du commerce. Je ne peux commenter pour l’entre prise de Free mais en ce qui concerne les humains qui travail à Carcassonne, impeccable 👌⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Merci Rayane pour votre professionnalisme :)"

"Merci à fatima pour l’accueil et avoir résolu mon problème avec le sourire"

"Rapide et efficace Aimable merci beaucoup a fatima"

"J ai eu un problème avec ma connexion téléphonique et j ai eu affaire avec un jeune homme nommé Rayane, professionnel qui m à écouté avec beaucoup de patience, avec amabilité et le sourire, il a réussi à résoudre mon problème et j ai voulu mentionner son attitude positive et très professionnelle. Des employés de cette catégorie doivent être connus de leur supérieurs. J espère et souhaite que tous les employés soient inspirés car il représente le summum de l employé parfait."

"Un grand merci à Fatima pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su m’accompagner avec patience et efficacité. Très bonne expérience à la boutique Free de Carcassonne"

"Un grand merci à la vendeuse, qui a été d’une gentillesse incroyable ! Son professionnalisme et son sourire ont rendu mon expérience encore plus agréable. Une personne adorable qui sait vraiment bien conseiller ! ✨😊"

"Excellent accueil de la part de Nabila! Très souriante et aimable"

"Je suis très satisfaite de mon passage en boutique Free, les vendeuses ont été très accueillante et professionnel merci pour votre patiente et votre efficacité ! Je recommande."

"Passé pour un soucis de carte SIM, très bien reçu par une personne accueillante, efficace…."

"Client depuis samedi Achat d’un téléphone défectueux à 600€. Nous venons demander de l’aide le lundi au magasin. Reçu par un conseiller hautain à ne plus en pouvoir et qui botte en touche qui ne souhaite tout simplement pas nous aider. Garçon bien heureux d’avoir pris sa com en signant le contrat mais qui ne s’occupe de rien derrière. Boude quand on lui dit qu’on veut donc se rétracter et résilier. Quand on fait le choix de bosser en clientèle, il faut savoir faire face à des clients sinon il faut envisager de changer de métier et/ou se remettre en question. En bref à fuir je déconseille vivement vous n’en serai que plus heureux Et svp formez vos vendeurs tellement merci"

"Toujours aussi désagréable comme le décrit le commentaire juste avant moi, les vendeuses sont exécrable et saouler lorsque que l'on demande un service. Et ne se gêne pas de me traiter de malade lorsque je lui demande d'arrêter de me couper la parole. Invraisemblable"

"Reçu à l’agence Free de Carcassonne ( reçu par Nabilla) , je recommande cette agence, personnel très à l’écoute, de très bons conseils… je recommande."

"Super accueil et conseil de Ryan, merci pour la gentillesse du magasin."

"Expérience très DÉCEVANTE. En expliquant calmement ma logique pour choisir l'option la plus avantageuse, le conseiller a refusé de l'entendre. Il a réexpliqué ce que j'avais déjà compris, insistant sur une solution plus onéreuse, comme si je n'avais pas saisi. Son attitude désinvolte, marquée par un lever des yeux au ciel, a clairement montré un manque de respect et de professionnalisme. Il n’a pas pris le temps de comprendre mes besoins, et notre échange, qui n'a même pas duré 10 minutes, semblait déjà l’agacer. Ayant moi-même travaillé dans la vente, je comprends les contraintes du métier, mais ce comportement est inacceptable envers une cliente exposant une demande simple et logique.Une formation en relation client est plus que nécessaire, ou peut-être une réorientation, car il est évident qu’il n’a pas envie d’être là."

"Opérateur Internet d'une qualité très médiocre. Technicien envoyé pour installer la fibre qui ne parle pas français, une voiture en ruine, des outils à peu près dans le même état, pas foutu de poser une échelle correctement contre un mur et qui n'a pas l'ONT pour raccorder la freebox à la fibre une fois l'installation terminée ! Installation qui n'a jamais marchée car mal faite par le technicien et le back-office Free qui met des batons dans les roues ! Visiblement Free est très efficace à donner une qualité de service aussi bonne que la concurrence crasse ! c'est la concurrence par la nullité. Merci pour la suggestion de contacter le service réclamation mais mon expérience avec ce service m'a prouvé par le passé que c'est juste une perte de temps car vous n'en avez rien à faire de vos clients !"

"Reçu dans la boutique Free à Carcassonne par le nouveau manager ( fort sympathique et agréable) j ai été conseillé de façon clair et professionnelle qui a su répondre dessuite à mes attentes… je quitte orange non seulement par le charme que Free m’a apporté mais également avec les économies que je réalise je recommande fortement cette boutique"

"Excellent accueil! Le conseiller a pris la peine et le temps de rechercher des informations sur les coordonnées d’un boîtier fibre installé par Free alors que je ne suis même pas (encore) client chez eux. Je recommande chaudement cette boutique"

"Un jeune homme très peu aimable! Prenant les gens de haut!!! C’est la deuxième fois que j’ai affaire à lui et tjrs le même comportement!!! Trop déçu"

"Très bien reçu et très bien renseigné par Fatima qui est une personne très compétente, toujours calme, toujours souriante et toujours à l'écoute."

"Nous sommes venues chez Free pour un problème de ligne et une commande de Box..nous avons été conseillées par Rayane…il nous a expliqué..fait la commande..d’une gentillesse exceptionnelle…! Je recommande aux gens qui viennent chez Free pour des problèmes de vous adresser à Rayane…je m’excuse mais les autres vendeurs ne sont pas du tout à la hauteur de ce jeune homme ! ! Donc merci à vous Rayane de nous avoir aussi conseillé ! !"

"Accueil très appréciable, je voulais tout particulièrement féliciter le jeune homme très agréable qui a su me diriger, il est exceptionnel. Il me semble que son prénom est Rayan. Bonne continuation à toute l'équipe..... Vraiment nous souhaitons que cette personne exceptionnelle Évolue. Il a plus que des capacités de vente. C'est bien au delà....."

"C'est la deuxième fois que nous allons dans cette boutique. L'accueil est toujours très courtois et sympathique. Le souci rencontré avec la box a été immediatement diagnostiqué avec une solution apportée a la clé avec professionnalisme et efficacité."

"Je remercie Ryan grâce à qui je suis reparti avec le téléphone que je souhaitais. Il s'est également occupé de l'offre de remboursement d'une valeur de 120 euros. J'étais passé quelques heures avant dans la boutique et la personne que j'ai eu me disait qu'il n'y y'avait pas de watch 6 offerte pour l'achat du téléphone que je voulais. J'y suis retourné après un appel au service client. Ryan m'a de suite confirmé que je pouvais bénéficier de l'offre free et il s'est occupé de tout."

"Super accueil , un très gentil monsieur très réactif ça fait plaisir quand c’est rapide et efficace. Foncez!"

"Très bon accueil très bon conseil de ma conseillère qui a était très patiente et compréhensive Merci"

"J'ai eu un accueil chaleureux. De suite, on m'a expliqué clairement que mon problème n'était pas un problème. Après une manipulation du technicien tout est rentré dans l'ordre. Même pas 5mn .Génial. Je vous en remercier."

"Je suis allée ce matin pour une reprise de téléphone et dans l'après midi je suis répartie avec 1 très grand sourire avec mon kdo d'anniversaire grâce à la vendeuse Raïnourou!!💜. Elle a été o top, souriante,sociable et adorable !!! Je recommande fortement. A bientôt"

"Manque de tenue du personnel. Quand on est arrivé,ça dérangé,18h30....les 2 bornes ne fonctionnaient pas donc on nous a dit qu'il fallait revenir la semaine prochaine.... j'y retourne vendredi après midi, là ils se battaient a savoir qui viendrait vers moi ! Bref je reviens pour le même achat portable ☹️ manque de bol, comme par hasard il y en a plus ! On essaie de me vendre autre chose.....non je suis venue pour Celui là et pas un autre.....bref,a quand le changement de personnels ??? car ça ne donne plus envie d'y aller et prendre l'opérateur plus loin !"

"Avis très favorable. Nous tenions à remercier Rainourou, une personne très à l’écoute et accueillante, qui nous a très bien conseillé. Encore un grand merci à elle."

"Merci à l’équipe free particulièrement à Raïnourou pour sa patience, l’écoute et ses conseils. Ça fait la 3eme fois que je tombe sur elle, je suis toujours très satisfaite après notre échange. Passez de joyeuses fêtes 🥳"

"Avis plus que favorable ❤️ Rainourou et plus que accueillante elle prend son travail a coeur je suis venu samedi 9 décembre en fin de journée et toujours le sourire au lèvre je suis ravis de min achats et surtout d’avoir été servis par Rainourou"

"Avis très favorable ! Rainourou nous a très bien conseillé et nous sommes très satisfaits de nos achats ! Très gentille et à l’écoute. Bons conseils. La boutique est accueillante. Nous vous recommandons Free !"

"Rainnounou une vendeuse vraiment à l’écoute de c’est clients , répond à toutes nos questions.. un accueil vraiment chaleureux . Merci à cette vendeuse qui connais sont métier .😃"

"Dans le cadre de l'installation de la fibre et voulant changer d'opérateur, rv pris ce jour à la boutique Free. Nous avons été reçus par Nawfel. Très professionnel, disponible, à l'écoute, patient et très clair sur toutes les démarches à effectuer ainsi que les offres proposées! C'est décidé, nous franchissons le pas et rejoignons Free! Nous recommandons vivement cette boutique!"

"Très bon accueil, j’ai été reçu par Rainourou qui m’a tout de suite aidé dans mes démarches, je recommande vivement cette boutique ! Personnel au top !"

"Reçu ce jour par une vendeuse adorable Rainourou, qui m'a sauvé en réussissant la où j'avais échoué pour une commande Free flex. Faite sur place avec son aide j'ai pu repartir avec mon nouveau téléphone 🤩 Je recommandé cette boutique et son personnel compétent et sympathique."

"Il serait bien de dire au jeune homme de la boutique qu'un peu d'amabilité n'a jamais tué personne. Les gens viennent pour des renseignements, des informations et non pas pour se faire insulter ou se faire prendre de haut. C'est lui le professionnel, si on vient le voir c'est qu'on a besoin d'aide. Il faut qu'il apprenne le respect et l'empathie."

"Accueil agréable et très pro. Pas d'attente. Abonnement rapide par borne avec l'aide du conseiller. Conseiller très clair dans ses explications. Informations précises et concises."

"Bonjour je me suis rendu à cette adresse via GPS du site, et à ma grande surprise pas de magasin. J'ai besoin d'être conseiller par un vendeur avant de souscrire, car mon cas est particulier. La boutique la plus proche après celle-ci se trouve à plus de 60 km et aucune possibilité de joindre par téléphone. C'est impressionnant pour un opérateur qui prétend être le N°1 du service client"